Que es Community Manager : Tareas, objetivos y el día a día

By 24 septiembre, 2018 julio 30th, 2020 2 Comments
que-es-community-manager-aranvilches

Lo primero que debes saber, que un Community Manager es la persona que gestiona la «comunidad de las redes» de su marca (clientes) , es el responsable de gestionar, crear contenido de valor, el que mantiene una relación estable con los fans, con un posible cliente  y también que su marca tenga la mejor visibilidad en internet. Dicho esto, parece que es  una persona que no tiene vida, que vive enganchad@ a las redes sociales pero tranquil@ porque un Community Manager no trabaja sólo ya que  suele tener a un gran equipo detrás para ayudarle en el día a día. A continuación te detallo un poquito mas de los objetivos y habilidades que un Community Manager debe tener.

Objetivos del Community Manager

– Gestiona y crea contenido de valor.

– Monitorización y analítica de todos los parámetros: tráfico de web social, engagement y crecimiento de la comunidad. La monitorización no es otra cosa que utilizar unas herramientas milagrosas que hacen que puedas publicar en cualquier red social los días y horas concretas en 10 minutos lo tienes listo.

– Mejora el posicionamiento de la marca para que tenga una mayor visibilidad (SEO).

– Establece relación con la comunidad y humaniza la marca.

Habilidades de un Community Manager

– Tiene que tener empatía para ponerse en el lugar de la comunidad y ser paciente.

– Debe de actuar rápido ante cualquier imprevisto que suceda en alguna red social con un lector o cliente y tratar de resolverlo en la mayor brevedad posible.

– Saber comunicar y escribir de forma correcta para que enganchen a los lectores.

– Tiene que tener el don de saber improvisar y tener creatividad porque por mucho que tengas planificado todo lo que se tenga en ese día, se tuerce alguna historia y ahí es donde tiene que entrar el don de improvisar.

El dia a dia de un Community Manager

Básicamente el día a día de un Community Manager no tiene otra historia, y te lo digo porque pasa como en todos los trabajos tiene que tener planificado mediante un calendario toda la recopilación de contenidos que vaya a publicar llamémosle un check-list:

✔️Monitorizar todas aquellas publicaciones que va a publicar en el día, siguiendo unas pautas y una de ellas muy importante es saber la franja horaria en la que va a publicar.

✔️Establecer comunicación con la comunidad, escucharla, responder las dudas que puedan llegar a tener.

✔️Aumentar mas la comunidad, y así tener mas seguidores fieles a la marca (engagement)

✔️Crear contenidos nuevos para así crecer su marca.

✔️Analizar absolutamente todo, que funciona que no funciona que gusta que no, que hace la competencia, como podría mejorar.

✔️Gestionar todas y cada una de las redes sociales y estar alerta de todo lo que pasa.

✔️Generar networking, que no es otra cosa, que utilizando una red de contactos se puedan crear vínculos empresariales de gran interés.

infografía-Community-Manager

Pues ya dicho todo esto, ahora sabes todas las funciones que hace un Community Manager. A continuación te dejo referentes de este mundo que a mí me ayudan muchísimo por el contenido que aportan y sus blogs son super interesantes. Hay muchísimos más pero ahora te dejo a tí curiosear por Internet.

¿Qué te a parecido? ¿Tienes alguna duda? Pues no te pierdas mi siguiente Post.

Servicios de Marketing Digital Community Manager | Diseño Web | Copywriting

2 Comments

Leave a Reply

Pin It on Pinterest

Shares
Share This